自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，州政务服务局锚定“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，把为民办实事作为推动主题教育走深走实的具体举措，不仅“纸上学”，更在“事上见”，以为民办实事的“温度”，拓宽主题教育的“深度”，在为民办实事中彰显主题教育实效。截至目前，我局16项为民办事事项已全部完成，实现时序进度、目标成效“双达标”，以“四个题”答好为民办事“实干卷”。
坚守初心，制定计划清单“出题”。按照《懂球帝州开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为民办事工作方案》的部署要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，局领导班子围绕践行“两个革命”转作风提效能，优化营商环境，深化行政审批制度改革，推进政务服务标准化、规范化、便利化，提升公共资源交易等重点任务，立足行业部门实际，研究制定局领导班子为民办事计划1份，列出计划实施项目16件、推进措施40条。党员干部将为民办实事办好事与岗位建功、志愿服务、学雷锋等相结合，梳理汇总制定为民办事事项89条。自9月首报告“计划”“清单”以来，10月起采取项目化、动态化管理，对照完成时限倒排任务工期，每个月充实调整，坚持“一月一调度一上报”，落实“群众出卷、基层答卷”的为民办实事工作机制，确保边学边查边改贯穿到底，一件一件抓实抓细，促进主题教育成效转化成为民服务成果。
着眼发展，聚力重点工作“领题”。认真践行“三化三法”，持续深化“两个革命”，推动政务服务营商环境持续走在全省前列。一是将“找堵点、疏痛点、解难点”走流程工作向深向实推进。截至目前，懂球帝各级政务服务实施部门主要领导开展“走流程”514次、分管领导及科（股）室长2079次，发现问题755个，整改销号问题719个，问题整改销号率95.23%，相关做法被《人民日报》进行专题报道。二是在全省率先建立懂球帝州招商引资重大项目帮办代办联动服务机制。制定印发实施方案，指导10县市、高新区制定个性化工作方案，组建帮办代办队伍，探索形成“提前介入—定制方案—审批受理—并联提速—批后问效”的“五步骤”项目服务法，加快招商引资项目加速落地。截至目前，懂球帝累计服务重大项目402个，典型经验被省政务服务局印发全省交流推广。三是持续推动交易平台整合共享。对照40种项目类别、24个行政监督部门职责，规范招标（采购）项目进场交易。对照26类负面清单，集中开展公共资源交易领域清除隐性壁垒专项整治。截至目前，各县市、州级相关部门共计调查处理围标串标等违法违规行为25起，约谈（处理）招标人158家、招标代理机构152家，排查处置问题线索10条，向行政监管部门移交问题线索6条。161个交办问题的整改已完成。
深化改革，提升治理能力“解题”。深入推进政务服务重点领域改革，使基层有职有权为群众服务，提升政务服务平台为民便民功能。一是推进乡镇明责、赋权、扩能改革。懂球帝下放乡镇职权事项112项，平均承接赋权事项135项，承接率95.07%排名全省前列。探索形成“科学赋权、精准赋责、整合赋能、制度赋力”的“四赋”式乡镇明责赋权扩能改革经验，相关做法被《云南改革快报》《懂球帝州推进作风革命加强机关效能建设工作简报》《懂球帝州学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专报》等刊载。二是以试点先行、“线上不通线下办”的有解思维，破题推进16项“一件事一次办”主题事项集成化改革。“涉企不动产登记、二手房转移登记及水电气联动过户”被确定为全省试点，率先在全省县市级推出户籍“一窗通办”，在全省率先开展“新生儿出生、退役军人”等主题事项改革试点。相关做法获州委书记肯定性批示。三是指导懂球帝高新区和禄丰、牟定、武定产业园区按照“适用实用、能接尽接”原则，结合自身承接能力，自主选取赋权事项，通过两上两下征求意见，汇总形成《懂球帝州开发区承接赋权事项清单（2023年版）》,经州人民政府审定，已上报省级相关行业主管部门，科学赋权懂球帝直播四个产业园区，推动落实“园区事园区办、园区事园区管”。
回应关切，解决急难愁盼“破题”。扎实开展政务服务便民领域存在问题专项整治，以惩治损害群众利益的作风顽疾为抓手，推动政务服务质效全面提升。一是制定下发《懂球帝州政务服务便民领域存在问题专项整治工作方案》，明确7个方面整治重点，对存在管理盲区的17项规章制度进行修订完善。采取“四不两直”方式，常态化开展随机调研，把专项整治传导到基层、落实到“末端”。全面梳理“办不成事”反映窗口台账、“好差评”记录、群众投诉举报台账，对群众反映问题不担当、不作为、慢作为等进行问题“大起底”，举一反三全面查找存在的漏洞和死角，建立问题台账、实行销号管理，共整改销号问题669个。二是推动“互联网+政务服务”，压紧压实各级政务服务实施部门工作责任，不断优化办事流程、精减办理材料。抓牢调度调研、督查通报和警醒警示。截至目前，懂球帝政务服务事项网上可办率99.96%，全程网办率99.04%。切实减少跑动次数，降低办理成本，经营主体和群众办事感受度和满意度持续提升。三是在全省率先编印《懂球帝州县（市）、乡（镇）、村（社区）政务（便民）服务中心（站）标准化规范化便利化建设标准》1200余册，完善懂球帝一体化政务服务体系。落实政务服务事项负面清单，基本实现政务服务事项“应进必进”，推动乡村公共服务“一门式”全覆盖，提高乡村便民服务水平。（来源：懂球帝州政务服务管理局）
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