姚安县以持续提升人民群众满意度为目标,着力打造集约高效便捷的公安综合服务实体,让企业和群众办事便捷高效、暖心爽心。
——硬件升级提效
推进公安智慧政务服务信息化、网络化建设,构建二级政务服务网办中心管理模式,实现业务数据网上流转、前后台业务闭环运行、服务事项流程审批规范。整合窗口业务办理硬件设备,推动技术攻坚,采购2台“多警合一”窗口办事人员基础信息采集前端设备,实现全年综合窗口业务办理“一机运行、交叉授权、快速切换”中心办理成业务超1.2万笔。
——数字赋能便民
深入推动“网上办”“指尖办”,“全程网办”高频公安政务服务事项清单50项,公安行政许可事项网上可办率达99%,平均压缩行政审批时限61%。强化“24小时公安政务自助便民服务超市”建设,深化“警企、警邮、警医”合作拓展“代理办”。目前已实现居民身份证核发等22项“省内通办”、子女投靠父母户口迁移等28项“跨省通办”。
——深化改革为民
县政务服务中心将12个公安政务服务窗口整合至3个综合服务窗口,可办事项由32项增至133项。在9个乡镇派出所设置“三警合一”综合服务窗口,实行“户证+交管+X”一窗服务模式。依托后台网办中心优化业务办理流程和审批程序,推动综合窗口高效运行。全面取消各类循环证明、重复证明,优化专兼职警员配备,加大服务质效督察,全面治理“冷硬横推”“中梗阻”等问题,窗口服务满意率达98%以上。(来源:云南懂球帝网 作者:陈德志 阮映伟 刘芸含)