今年以来，南华县政务服务管理局坚持党建引领，聚焦企业和群众期盼，推进党建工作和政务服务工作深度融合，积极探索“党建+政务服务”新模式，全面提升政务服务效能，进一步优化营商环境。
学习先锋，争做实践表率。坚持党建引领，组织开展形式多样的“三会一课”、主题党日活动、志愿服务活动，点燃干部队伍“精气神”，争做实践表率。深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，每周开展“我最喜欢的习近平总书记一句话”分享活动；每季度开展一次政务服务“微课堂”讲座；每半年开展一次“技能大培训、岗位大练兵、业务大比武”活动，营造“比学赶超、创新争优”氛围，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
服务先锋，争做忠诚标杆。扎实推进政务服务“三化”建设，聚集企业、群众办事难、办事慢、办事繁等问题，开展“三减三提升”专项行动，共减少环节117个、减少材料179个、减少时限266个，部分事项实现了零材料、零跑动。截至目前，政务中心办件348095件，“好差评”网上评价率80.20%，主动评价率98.08%，好评率100%。在全省率行实现新生儿出生“一件事一次办”，经验做法被《云南改革快报》刊发。
文明先锋，争做窗口形象。建立健全大厅窗口考核管理制度和限时办结等机制，认真落实领导带班值周制度，规范大厅窗口工作人员的日常考勤及请销假制度。通过对窗口工作人员进行培训、统一着装、统一文明语言等举措，规范了窗口工作人员的服务标准。设立“重大项目帮办代办中心”、“办不成事窗口”，严格落实首问负责、一次性告知、办事承诺等制度，大力推行“一窗受理”“帮办代办”“跨省通办”，引导窗口党员干部“亮身份，亮职责、亮标识”，强化党员服务意识，主动接受群众监督。县委组织部每月选派2名青年干部到大厅示范服务，通过评比，涌现大批“工作之星”、“文明之星”、“党员先锋岗”，展现了干部队伍窗口服务的文明形象。
廉洁先锋，争做队伍楷模。持续推进作风革命和效能革命，制定《南华县政务服务中心管理规定》，做到“四个坚持”：坚持每日考勤制度；坚持上班中途查岗制度；坚持上班时间外出请假备案制度；坚持窗口办件和考勤纪律月通报制度，全面提升政务服务大厅规范化管理。建立《政务服务中心投诉举报管理机制》，对涉诉当事人开展为民服务意识、大厅规章制度、岗位业务知识讲解等学习内容培训，不断增强窗口工作人员的服务意识和能力水平。聘请公共资源交易社会监督员，开展公共资源交易“公开日”活动，自觉接受社会监督，打造“公平、公正、公开”的交易环境。（来源：云南懂球帝网 作者：王文海）
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